سياسات الصرف

في متجر مجوهرات إم إس، نسعى لأن تشعري بالكمال التام مع كل قطعة تختارينها. صُممت سياسة الاستبدال لدينا لتمنحكِ الثقة والراحة في كل عملية شراء.

فترة استبدال لمدة 14 يومًا

يمكنك طلب الاستبدال في غضون 14 يومًا من استلام طلبك.

للتأهل للاستبدال، يجب أن يكون المنتج:

• غير ملبوسة، وغير مستخدمة، وفي حالتها الأصلية

• يأتي المنتج كاملاً مع جميع العبوات الأصلية والملصقات والملحقات.

• مرفق بإيصال أو إثبات شراء

يرجى الملاحظة: في حالة فقدان أي جزء من المنتج أو العبوة، لن يتمكن مندوب التوصيل من استلام المنتج.

منتج خاطئ أو عيب في التصنيع

إذا استلمت منتجًا غير صحيح أو منتجًا به عيب في التصنيع ، فسنقوم بمعالجة طلب الاستبدال الخاص بك مجانًا في غضون 2-4 أيام عمل من تاريخ طلبك.

استبدال المقاس أو تغيير الرأي

إذا كنت ترغب في استبدال سلعة بسبب:

• اختيار مقاس الخاتم الخاطئ ، أو

• تغيير في التفضيلات ،

يمكن إتمام عملية الاستبدال، ولكن سيتم تطبيق رسوم الشحن ويجب على العميل تغطيتها.

هل تحتاج إلى مساعدة؟

لأي استفسار أو لتقديم طلب استبدال، يرجى التواصل معنا عبر صفحاتنا الرسمية على فيسبوك أو إنستغرام . فريقنا جاهز دائماً لخدمتكم بكل عناية واحترافية.