هدفنا هو أن يكون كل عميل راضياً تماماً عن مشترياته. إذا لم يكن الأمر كذلك، فأخبرنا وسنبذل قصارى جهدنا للتعاون معك لحل المشكلة.
كيف يمكنني تقديم طلب؟
حدد المنتجات التي ترغب في شرائها وانقر على "إضافة إلى السلة".
عندما تكون مستعدًا لإتمام عملية الشراء، انقر فوق "إتمام الشراء" وقم بتعبئة بياناتك.
املأ المعلومات المطلوبة ثم اختر طريقة الدفع: فيزا أو الدفع عند الاستلام.
أكمل عملية الشراء بالنقر على "إتمام الطلب".
ستتلقى رقم الطلب عبر البريد، احتفظ به في متناول يدك لتتبع الطلب أو لمعالجة عملية استرداد الأموال أو الاستبدال.
للحصول على مزيد من المساعدة، تواصل مع فريق الدعم لدينا عبر فيسبوك أو إنستغرام. نحن متواجدون يوميًا من الساعة 9 صباحًا حتى 1 صباحًا ويسعدنا مساعدتك.
كم تبلغ تكلفة التوصيل وكم يستغرق من الوقت؟
التوصيل إلى جميع أنحاء مصر خلال يومين إلى ثلاثة أيام عمل
إذا فشلت جميع محاولات التسليم الثلاث بسبب عدم توافر المستلم أو معلومات التسليم غير الصحيحة، فسيتم إلغاء الطلب تلقائيًا ويمكن للعملاء تقديم طلب جديد إذا تم إلغاء الطلب السابق.
رسوم الشحن:
📍 القاهرة والجيزة — 70 جنيهًا مصريًا
📍 مدن الدلتا والقناة – 80 جنيه
📍 صعيد مصر — 90 جنيهًا مصريًا
📍 المناطق النائية — 110 جنيه مصري
ماذا لو استلمت طلبًا أرغب في استبداله أو إرجاعه؟
نمنحك 14 يومًا لتقع في غرام مشترياتك! إذا لم تكن راضيًا تمامًا، يمكنك طلب استرداد المبلغ أو استبدال المنتج خلال 14 يومًا من استلام طلبك. ما عليك سوى التأكد من أن المنتج في حالته الأصلية، مع تغليفه وإثبات الشراء. بالإضافة إلى ذلك، نقدم خدمة استبدال مجانية داخل المتجر لتسهيل العملية! لطلبات الاسترداد أو الاستبدال، تواصل معنا عبر فيسبوك أو إنستغرام. يُرجى العلم أنه قد يتم تطبيق رسوم معالجة قياسية على عمليات الاسترداد أو الاستبدال عبر الإنترنت.
كيف يمكنني الاتصال بدعم العملاء إذا كانت لدي أي أسئلة أخرى؟
يمكنكم التواصل معنا في أي وقت عبر صفحاتنا على فيسبوك أو إنستغرام للحصول على المساعدة في استفساراتكم. نحن هنا لخدمتكم!
