في مجوهرات إم إس، رضاكم هو أولويتنا. نسعى جاهدين لتوفير تجربة تسوق سلسة وموثوقة لجميع عملائنا.

إمكانية الإرجاع بسهولة – خلال 14 يومًا

يمكنك طلب إرجاع المنتج في غضون 14 يومًا من تاريخ التسليم.

لكي يكون المنتج مؤهلاً للإرجاع، يجب أن:

• يجب أن يكون في حالته الأصلية، غير مستخدم، وغير ملبوس

• يرجى تضمين جميع العبوات الأصلية والملصقات والملحقات والشهادات

• يرجى إرفاق إيصال أو إثبات الشراء

يرجى الملاحظة: في حالة فقدان أي جزء من المنتج أو العبوة، لن يتمكن مندوب التوصيل من استلام المرتجعات.

تغيير الرأي يعود

إذا اخترت إرجاع سلعة لأسباب شخصية (بدون عيب أو مشكلة)، فيمكنك القيام بذلك في غضون 14 يومًا.
سيتم تطبيق رسوم الشحن عند الإرجاع، ويجب على العميل تغطيتها.

عيوب التصنيع

ثقتكم تعني لنا كل شيء.
إذا كان المنتج به عيب تصنيعي ولا يمكن إصلاحه أو استبداله، يحق لك استرداد المبلغ بالكامل ، ويتم معالجة ذلك في غضون 2-4 أيام عمل من تاريخ الموافقة على طلبك.

معالجة المبالغ المستردة

• بالنسبة للمدفوعات التي تتم عن طريق بطاقة الخصم أو الائتمان ، سيتم رد المبالغ إلى نفس طريقة الدفع في غضون 7-14 يوم عمل ، وذلك حسب البنك الذي تتعامل معه.

• بالنسبة لطلبات الدفع عند الاستلام التي تزيد قيمتها عن 2000 جنيه مصري ، سيتم إصدار المبالغ المستردة من خلال التحويل المصرفي الآمن عبر الإنترنت .

هل تحتاج إلى مساعدة؟

لطلبات الإرجاع أو الاستبدال، أو لمزيد من المعلومات، يرجى التواصل معنا عبر صفحاتنا الرسمية على فيسبوك أو إنستغرام . فريقنا يسعد دائماً بخدمتكم.